ESIRIUS

La plus puissante des solutions de gestion d'accueil 

eSirius™ est la solution de gestion d’accueil et des files d'attente la plus évoluée du marché. Elle offre un accueil fluide et vous permet de gérer un ou plusieurs sites (agence, boutique, ...) de manière centralisée.
Vous pouvez allouer vos équipes selon la demande, établir une relation personnalisée avec vos visiteurs et donner une image moderne et dynamique à votre accueil.
Résultat de plus de 30 ans d’expérience, eSirius™ est conçu pour s’adapter à toutes les organisations et à tous les métiers : administration, aéroport, banque, boutique, clinique, collectivité, distribution, gare, hôpital, mutuelle, pharmacie, supermarché ..
La modularité, la souplesse et l’interopérabilité d’eSirius™ en font une solution progicielle one2one internationalement reconnue. eSirius™ a obtenu le label Origine France Garantie.

eSirius vous permet de gérer votre accueil quelle que soit votre organisation

  • ACCUEIL MULTI-SITE : eSirius™ permet de gérer plusieurs sites d’accueil à partir du même serveur. Cette technologie vous garantie simplicité d’installation, de maintenance et de déploiement.
  • ACCUEIL MOBILE : L’application Smartwait™ fait gagner du temps à vos clients avec une file d’attente virtuelle. L’heure de passage est garantie et les alertes avant l’appel vous apportent un avantage client indéniable.
  • ANALYSE DE L’ACTIVITÉ : eSirius™ prend en charge vos clients dès leur arrivée.Les files d’attente sont virtualisées et segmentées selon le besoin client.Les rendez-vous sont identifiés. Les personnes à mobilité réduite sont gérées. Les clients sont rassurés et libérés..
  • STATISTIQUES DÉCISIONNELLES : eSirius™ dispose de nombreux rapports statistiques personnalisables pour analyser votre activité et améliorer votre organisation.Les rapports statistiques peuvent être envoyés automatiquement par e-mail.
  • MANAGEMENT EN TEMPS RÉEL : eSirius™ supervise votre accueil en temps réel.La simulation des temps d’attente vous permet d’équilibrer vos ressources front et back office. Vous recevez les alertes précises et ciblées pour mieux gérer votre accueil.
  • ENQUÊTE DE SATISFACTION : Le module Qualii™ vous permet de lier les réponses de l’enquête aux données de votre gestion de l’accueil. Les retours clients aident ainsi à maintenir un service de qualité.

ESIRIUS

La plus puissante des solutions de gestion d'accueil 

eSirius™ est la solution de gestion d’accueil et des files d'attente la plus évoluée du marché. Elle offre un accueil fluide et vous permet de gérer un ou plusieurs sites (agence, boutique, ...) de manière centralisée.
Vous pouvez allouer vos équipes selon la demande, établir une relation personnalisée avec vos visiteurs et donner une image moderne et dynamique à votre accueil.
Résultat de plus de 30 ans d’expérience, eSirius™ est conçu pour s’adapter à toutes les organisations et à tous les métiers : administration, aéroport, banque, boutique, clinique, collectivité, distribution, gare, hôpital, mutuelle, pharmacie, supermarché ..
La modularité, la souplesse et l’interopérabilité d’eSirius™ en font une solution progicielle one2one internationalement reconnue. eSirius™ a obtenu le label Origine France Garantie.

eSirius vous permet de gérer votre accueil quelle que soit votre organisation

  • ACCUEIL MULTI-SITE : eSirius™ permet de gérer plusieurs sites d’accueil à partir du même serveur. Cette technologie vous garantie simplicité d’installation, de maintenance et de déploiement.
  • ACCUEIL MOBILE : L’application Smartwait™ fait gagner du temps à vos clients avec une file d’attente virtuelle. L’heure de passage est garantie et les alertes avant l’appel vous apportent un avantage client indéniable.
  • ANALYSE DE L’ACTIVITÉ : eSirius™ prend en charge vos clients dès leur arrivée.Les files d’attente sont virtualisées et segmentées selon le besoin client.Les rendez-vous sont identifiés. Les personnes à mobilité réduite sont gérées. Les clients sont rassurés et libérés..
  • STATISTIQUES DÉCISIONNELLES : eSirius™ dispose de nombreux rapports statistiques personnalisables pour analyser votre activité et améliorer votre organisation.Les rapports statistiques peuvent être envoyés automatiquement par e-mail.
  • MANAGEMENT EN TEMPS RÉEL : eSirius™ supervise votre accueil en temps réel.La simulation des temps d’attente vous permet d’équilibrer vos ressources front et back office. Vous recevez les alertes précises et ciblées pour mieux gérer votre accueil.
  • ENQUÊTE DE SATISFACTION : Le module Qualii™ vous permet de lier les réponses de l’enquête aux données de votre gestion de l’accueil. Les retours clients aident ainsi à maintenir un service de qualité.

Avantages

  • Accueil fluide, communiquant et multi-site
  • Relation personnalisée avec vos visiteurs
  • Communication active
  • Image moderne et dynamique
  • Clients mobiles
  • Entretien efficace
  • Supervision en temps réel
  • Statistiques décisionnelle

Fonctionnalités

  • Box : offrir une expérience client cohérente, sans aucune perte d'informations vitales, même si le réseau tombe en panne
  • Gestion harmonieuse et sans conflit, des clients avec rendez-vous et des visiteurs spontanés
  • Accueil multi-site : supervision en temps réel, statistiques, gestion centralisée de la configuration et des droits
  • Architecture « full web » sans déploiement et compatible avec les principaux systèmes d’exploitation
  • Facilement intégrable à votre système d’information
  • Analyse de l’activité avec le module eStat
  • Communication active avec NeoPlayer™
  • Gestion des rendez-vous avec eAppointment™
  • Fonctions évoluées d’appel : appel avec heure minimum garantie, appel imminent par SMS, appel par anticipation…
  • Compatible RGPD